Průběh zakázky

Pošlete mi nejprve svůj text k překladu/korektuře atd. jako přílohu e-mailu na adresu rakovaz@seznam.cz  a uveďte požadovaný termín dodání. Připište nejlépe, pro jaký účel je překlad určen (pro publikaci na webu, vydání tiskem, zaslání e-mailem, jako pracovní dokument pro interní účely). Čím podrobnější informace budu mít, tím kvalitnější služby pro Vás mohu zajistit. Neuvedete-li jinak, zachovávám formátování překladu dle výchozího textu. 

V pracovní den Vám pošlu během několika hodin cenovou kalkulaci a potvrdím Vám termín dodání. Budete-li s cenou souhlasit, potvrdíte e-mailem Objednávku.

Objednávka

Po domluvě na ceně a termínu Vám pošlu e-mailem formulář (níže) s číslem objednávky. 

Pro objednání formulář zkopírujete včetně poučení do mailu, vyplníte fakturační údaje, přiložíte soubor k překladu/korektuře/post-editaci a e-mail odešlete. Odesláním e-mailu s formulářem obsahujícím Vaše fakturační údaje je objednávka závazná s povinností platby.

Objednávka č. ..... , překlad/korektura, domluvená cena ... , termín dodání ... . 

Fakturační údaje objednatele: 

Jméno, příjmení:

Ulice, č. p.:

PSČ, město:

e-mail: @

telefon: +420 

Poučení: Odesláním této objednávky s fakturačními údaji se zavazuji k zaplacení objednávky. Po odeslání objednávku nelze stornovat (100% storno poplatek). Odesláním této objednávky souhlasím se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Fakturace

U většiny zakázek probíhá fakturace zároveň s odevzdáním zakázky. U některých, zejména větších zakázek, je možná platba i odevzdávání zakázky po částech, vždy po domluvě se zákazníkem.

Storno podmínky

Po odeslání objednávku nelze stornovat (pouze výjimečně po domluvě a jen pokud objednávka nezačala být zpracovávána, v opačném případě se hradí 100% storno poplatek). Pokud 5 minut po objednání zjistíte, že jste si to rozmysleli, je pravděpodobné, že se na bezplatném stornu domluvíme. Pokud stornujete po několika hodinách, kdy je již Vaše zakázka rozpracována, nelze ji bezplatně stornovat.

Zpracování a ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracovávání osobních údajů zákazníků probíhá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Vaše osobní údaje poskytnuté při zadávání objednávky uchovávám v souladu se zákonem pro účely fakturace a komunikace v rámci zpracovávání Vaší objednávky. 

Reklamace

Dodaný překlad/korekturu můžete reklamovat nejpozději do 14 dnů od odevzdání, a to písemně s vyznačením konkrétních chyb v textu (např. ve wordu se zapnutím režimu úprav či v pdf s vyznačenými opravami v komentáři). V případě oprávněné reklamace dodám bez zbytečného prodlení (po domluvě se zákazníkem) opravený text a poskytnu přiměřenou slevu.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi Vámi jako spotřebitelem a mnou jako podnikatelem ke spotřebitelskému sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, jímž je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, adr.coi.cz.

© 2020 PhDr. Zuzana Raková, Ph.D. Všechna práva vyhrazena.